Madde 1. Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Ticari Ünvan: Xaura Şifa
Adres: Wethouder Beversstraat 7, 7543 BG Enschede, Nederland
KvK No: 42058988
BTW No: NL005463659B31
Web Sitesi: www.xaurasifa.nl
İletişim E-Posta: info@xaurasifa.nl

* Müşteri destek, soru, talep ve bildirimleriniz yukarıdaki resmi e-posta adresi üzerinden karşılanmaktadır.

1.2 Alıcı (Tüketici):

Sipariş esnasında ALICI tarafından www.xaurasifa.nl sitesine girilen ve sipariş özetinde onaylanan ad, soyad, fatura ve teslimat bilgileri esas alınır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Güvencesi

2.1 İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.xaurasifa.nl internet sitesinden elektronik ortamda siparişini gerçekleştirdiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2 Xaura Şifa platformunda satışa sunulan tüm ürünler; ana üretici ve marka lisansörü olan X Aura Global bünyesinden tedarik edilen %100 orijinal, barkodlu ve resmi onaylı ürünler olup satış, sipariş yönetimi ve müşteri destek süreçleri doğrudan SATICI (Xaura Şifa) tarafından yürütülmektedir.

2.3 İşbu sözleşme yürürlükteki Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve Hollanda Tüketici Mevzuatı (Burgerlijk Wetboek) esas alınarak düzenlenmiştir.

Madde 3. Sipariş ve Bilgi Doğruluğu

3.1 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler siteden alışveriş yapamazlar.

3.2 ALICI, sipariş oluştururken sisteme girdiği kişisel ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul ve beyan eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 4. Cayma Hakkı (14 Gün)

4.1 Yasal Süre: ALICI, sipariş konusu ürünün kendisine veya belirttiği adrese teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

4.2 Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu 14 günlük yasal süre dolmadan önce SATICI’nın resmi iletişim adresi olan info@xaurasifa.nl e-posta adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

4.3 İade Koşulu ve Adresi: İade edilecek ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak resmi iade adresimize gönderilmesi zorunludur:

Xaura Şifa — Wethouder Beversstraat 7, 7543 BG Enschede, Nederland

Madde 5. Cayma Hakkının İstisnaları

5.1 Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (Madde 16/e) ve Hollanda Kanunları (BW 6:230p) uyarınca, tüketici sağlığını ve kişisel hijyeni korumak amacıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimat sonrasında koruyucu ambalajı, mührü, emniyet bandı veya paketi açılmış olan transdermal sağlık bantları, kozmetik ve dermokozmetik ürünler, cilt kremleri, yüz maskeleri ve takviye edici gıdalar.
• ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya uyarlanan ürünler.
• Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

Madde 6. Teslimat, Ödeme ve Geri Ödemeler

6.1 Teslimat ve Muayene: Ürünler, sipariş onayının ardından anlaşmalı kargo ile güvenle teslim edilir. ALICI, teslimat sırasında ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür.

6.2 Geri Ödeme Süresi: Onaylanan iadelerde, ürünün depomuza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemiyle (iDEAL, kredi kartı veya banka transferi) kesintisiz olarak iade edilir.

6.3 Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Hollanda’daki yetkili mahkemeler görevli ve yetkilidir.